Conditions générales BonusKong
Ces Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et 3-102-955726 SRL, l’entité enregistrée au Costa Rica sous le numéro d’enregistrement 3-102-955726 et exploitant la plateforme BonusKong. L’accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant BonusKong de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.
Sur cette page
À propos de nous et licence
3-102-955726 SRL est une société enregistrée au Costa Rica sous le numéro d’enregistrement 3-102-955726, et elle exploite BonusKong sous ce même enregistrement costaricain. La plateforme a été lancée en 2026 et se situe au sein d’un groupe multi-marques qui exploite également Rodeoslot, Tonyspins et Highflybet sous le réseau Shogun Affiliates. Les litiges découlant de ces conditions sont soumis à la juridiction exclusive du Costa Rica en tant que pays de constitution de l’opérateur.
Inscription au compte et éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte chez BonusKong. Vous êtes responsable de confirmer que les jeux d’argent en ligne sont légaux dans votre juridiction avant de vous inscrire, et vous ne pouvez pas vous inscrire ou jouer depuis une juridiction où une telle activité est interdite. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et les mettre à jour rapidement si elles changent. Avant tout traitement de retrait, vous devez compléter la vérification d’identité (KYC) à la satisfaction de notre équipe de conformité, ce qui peut inclure la soumission d’une pièce d’identité émise par le gouvernement, d’une preuve d’adresse et d’une preuve de méthode de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, sans préavis lorsque la violation est importante.
Dépôts et retraits
Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard et les cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, USDT et TRON. Le dépôt minimum est de 10 € sur les méthodes prises en charge, et les dépôts sont traités instantanément sans frais appliqués par nous. La devise de fonctionnement de la plateforme est l’euro ; les dépôts effectués dans d’autres devises ou cryptomonnaies sont convertis en un solde EUR, et aucun service de conversion de devise séparé n’est offert. Le retrait minimum est de 50 €, et les retraits sont soumis à des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de 1 000 €, 3 000 € et 10 000 € respectivement, avec des limites plus élevées disponibles aux rangs de fidélité élevés. Les retraits crypto et portefeuille électronique sont traités en 0–24 heures suivant une période en attente allant jusqu’à 72 heures ; les virements bancaires prennent 1–7 jours ouvrables, et les retraits ne sont pas traités le week-end. Les retraits doivent être retournés à la même méthode utilisée pour le dépôt initial lorsque cette méthode prend en charge les paiements. La vérification KYC et la réalisation d’un jeu de dépôt 3x sont requis avant l’approbation de toute demande de retrait.
Bonus et promotions
Chaque promotion offerte sur BonusKong comporte ses propres conditions spécifiques, qui prévalent sur cette section générale lorsqu’elles diffèrent. Sur la plateforme, les règles standard suivantes s’appliquent. Les fonds bonus sont soumis à une exigence de mise de 40x calculée sur le montant du bonus. Pendant toute période de mise de bonus active, la mise maximale autorisée par tour ou rotation est de 5 € ; les paris dépassant cette limite peuvent entraîner la confiscation du bonus et de tous les gains associés. Les gains générés à partir de fonds bonus sont plafonnés à 10x le montant du bonus, et les gains des tours gratuits ou des bonus sans dépôt sont soumis à un plafond de retrait de 50 €. Les bonus comportent une période de validité indiquée dans la promotion spécifique, et tous les fonds bonus non misés expireront à la fin de cette période. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus, tours gratuits ou gains associés si nous déterminons qu’un bonus a été réclamé ou utilisé d’une manière qui constitue un abus, y compris mais sans s’y limiter l’utilisation de plusieurs comptes, la collusion ou l’exploitation d’une erreur technique.
Jeu responsable
Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable incluant des limites de dépôt, des délais de session et l’auto-exclusion. La description complète des outils disponibles et comment les activer est exposée sur notre page dédiée Jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via nos canaux de support sont traitées rapidement, et une fois qu’une auto-exclusion est active, vous ne pouvez pas ouvrir de nouveau compte pendant la durée de cette exclusion.
Résolution des litiges
Si vous avez une réclamation, vous devez contacter notre équipe de support en première instance via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) ou par e-mail à [email protected] . Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de notre équipe, et nous fournirons une réponse initiale dans les 7 jours suivant la réception d’une réclamation écrite formelle. Nous nous efforcerons d’atteindre une résolution finale dans les 30 jours ; lorsqu’une réclamation est complexe et nécessite du temps supplémentaire, nous vous informerons du calendrier révisé. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire aux organismes indépendants pertinents listés sur notre site, ou à l’autorité de licence au Costa Rica en tant que juridiction gouvernante.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions générales à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par avis sur le site ou par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue de BonusKong après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées.