Términos y Condiciones de BonusKong

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y 3-102-955726 SRL, la entidad registrada en Costa Rica bajo el número de registro 3-102-955726 y que opera la plataforma BonusKong. El acuerdo rige el registro y uso de cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar BonusKong de cualquier manera, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe usar el servicio.

Acerca de Nosotros y Licencia

3-102-955726 SRL es una empresa registrada en Costa Rica bajo el número de registro 3-102-955726, y opera BonusKong bajo ese mismo registro de Costa Rica. La plataforma se lanzó en 2026 y se encuentra dentro de un grupo multimarca que también opera Rodeoslot, Tonyspins y Highflybet bajo la red Shogun Affiliates. Las disputas que surjan bajo estos términos están sujetas a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica como país de incorporación del operador.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta con BonusKong. Usted es responsable de confirmar que el juego en línea es legal en su jurisdicción antes de registrarse, y no puede registrarse ni jugar desde ninguna jurisdicción donde dicha actividad esté prohibida. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado confiscado. Debe proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y actualizarla rápidamente si cambia. Antes de que se procese cualquier retiro, debe completar la verificación de identidad (KYC) a satisfacción de nuestro equipo de cumplimiento, que puede incluir la presentación de identificación emitida por el gobierno, comprobante de domicilio y comprobante de método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, sin previo aviso cuando el incumplimiento sea material.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos vía Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard y criptomonedas incluidas BTC, ETH, LTC, USDT y TRON. El depósito mínimo es €10 en todos los métodos admitidos, y los depósitos se procesan instantáneamente sin comisión aplicada por nosotros. La moneda operativa de la plataforma es el Euro; los depósitos realizados en otras monedas o criptomonedas se convierten a un saldo en EUR, y no se ofrece ningún servicio de conversión de moneda separado. El retiro mínimo es €50, y los retiros están sujetos a límites diarios, semanales y mensuales de €1.000, €3.000 y €10.000 respectivamente, con límites más altos disponibles en rangos de fidelidad elevados. Los retiros cripto y e-wallet se liquidan dentro de 0 a 24 horas tras un período pendiente de hasta 72 horas; las transferencias bancarias tardan de 1 a 7 días hábiles, y los retiros no se procesan los fines de semana. Los retiros deben devolverse al mismo método usado para el depósito original cuando ese método admita pagos. Se requiere verificación KYC y finalización de un juego de depósito 3x antes de que se apruebe cualquier solicitud de retiro.

Bonos y Promociones

Cada promoción ofrecida en BonusKong lleva sus propios términos específicos, que tienen prioridad sobre esta sección general cuando difieren. En toda la plataforma, se aplican las siguientes reglas estándar. Los fondos de bono están sujetos a un requisito de apuesta de 40x calculado sobre el monto del bono. Durante cualquier período activo de apuesta de bono, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es €5; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la confiscación del bono y cualquier ganancia asociada. Las ganancias generadas de fondos de bono están limitadas a 10x el monto del bono, y las ganancias de giros gratis o bonos sin depósito están sujetas a un límite de retiro de €50. Los bonos llevan un período de validez establecido en la promoción específica, y cualquier fondo de bono no apostado expirará al final de ese período. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono, giros gratis o ganancias asociadas si determinamos que un bono ha sido reclamado o usado de una manera que constituye abuso, incluido pero no limitado al uso de múltiples cuentas, colusión o explotación de un error técnico.

Juego Responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. La descripción completa de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establece en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas vía nuestros canales de soporte se procesan rápidamente, y una vez que una autoexclusión está activa, no puede abrir una nueva cuenta durante la duración de esa exclusión.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, debe contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia vía chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico en [email protected] . Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar escalamiento a un miembro senior de nuestro equipo, y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de 7 días de recibir una queja formal por escrito. Nos esforzaremos por alcanzar una resolución final dentro de 30 días; cuando una queja sea compleja y requiera tiempo adicional, le notificaremos el cronograma revisado. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a los organismos independientes relevantes listados en nuestro sitio, o a la autoridad de licencias en Costa Rica como jurisdicción gobernante.

Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán mediante aviso en el sitio o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, y los términos actualizados establecerán la fecha en que entran en vigor. El uso continuo de BonusKong después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos revisados.