Juego Responsable BonusKong
El juego es entretenimiento. BonusKong opera bajo una licencia de Costa Rica (número de registro 3-102-955726 SRL), y esta página establece las herramientas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Si el juego deja de sentirse como entretenimiento, las opciones a continuación están aquí.
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Nuestro compromiso
BonusKong opera bajo jurisdicción de Costa Rica, con todas las disputas de jugadores regidas por esa jurisdicción. Nuestra política publicada de Juego Responsable se encuentra junto a nuestras políticas AML, KYC y de Pruebas de Equidad y RNG como parte de cómo gestionamos el sitio. No poseemos una licencia de la Curacao Gaming Authority, por lo que la integración de GAMSTOP no aplica aquí.
Herramientas disponibles
Varios controles están disponibles directamente a través de tu cuenta. Puedes establecer un límite de pérdida en cualquier momento vía la configuración de tu cuenta. La autoexclusión también está disponible: enviar una solicitud cierra tu cuenta inmediatamente y bloquea el juego adicional. Hacemos esfuerzos razonables para prevenir que se abran nuevas cuentas tras una autoexclusión, aunque prevenir eso en última instancia sigue siendo tu responsabilidad.
Los límites de depósito pueden aplicarse a métodos de pago fiat. Ten en cuenta que los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos en criptomonedas. Para solicitar autoexclusión o ajustar cualquier límite, contacta directamente a nuestro equipo de soporte.
Herramientas disponibles de un vistazo:
- Límites de pérdida
- Autoexclusión (cierre inmediato de cuenta bajo solicitud)
- Límites de depósito (métodos de pago fiat)
- Rechazo y cancelación de bonos en cualquier etapa antes de que comience la apuesta
Si cancelas un bono antes de apostar, tus propios fondos no se ven afectados.
Señales a observar
Algunos patrones vale la pena reconocer en tu propio juego. Ninguno de los siguientes es un diagnóstico, pero cada uno es una señal de que puede ser momento de pausar o buscar apoyo.
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
- El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
- Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
- Sentirse inquieto o irritable cuando no se juega
- Ocultar actividad de juego a personas cercanas a ti
Dónde obtener ayuda
Varias organizaciones independientes ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Ninguna de ellas requiere que estés en crisis para hacer contacto.
- jugarbien.es: recurso de juego responsable para jugadores en España
- Edad mínima para jugar: 18 años
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, establecer un límite de pérdida o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico en [email protected] , vía el formulario de contacto en el sitio o a través del chat en vivo 24/7. Una solicitud de autoexclusión cierra tu cuenta el mismo día en que se recibe. Nuestro chat en vivo te conecta primero con un asistente automatizado y luego con un agente en vivo bajo solicitud.